Gestion relation client

Les Solutions INES.OnDemand ont été conçues pour répondre aux attentes des entreprises en matière de système d'information.

Elles couvrent l'ensemble des domaines de la gestion de la relation client et de la gestion commerciale.

Les bénéfices des solutions INES.OnDemand

Un gain réel de productivité - L'utilisation des applications INES apporte un gain de temps réel et mesurable aux utilisateurs, garantissant ainsi un retour rapide sur investissement.

Une sécurisation de vos données - L'architecture de nos applications vous assure la sécurité et la confidentialité de l'ensemble de vos données. La centralisation des données limitera très fortement vos risques de perte d'information.

Les principaux avantages

Un accès universel - Vous pouvez accéder à votre système d'information depuis n'importe quel terminal (PC ou Pocket PC) capable de se connecter à Internet via un navigateur, sans aucune contrainte de lieu et de temps.

Un déploiement rapide - Que vous choisissiez une solution exploitée et administrée par nos soins (ASP) ou une installation sur vos serveurs (Licence), vous minimisez les délais de déploiement dans votre entreprise.

La liberté de choix d'utilisation - Les applications INES sont accessibles par abonnement, ou en mode licence. Vous êtes libre de choisir la solution qui répond le mieux à vos contraintes techniques, humaines et financières.

Une solution modulaire - Vous avez la souplesse de fournir à chacun de vos utilisateurs l'application adaptée à son métier.

Une solution collaborative - L'information est naturellement partagée par les utilisateurs. Les barrières souvent imposées par les systèmes informatiques n'existent plus. Votre gestion de la relation client est simplifiée.

Une solution ouverte - Vous pouvez très simplement intégrer vos applications existantes.

Une solution adaptée à vos besoins - Vous pouvez paramétrer et configurer l'ensemble des applications pour répondre pleinement aux besoins de vos utilisateurs.

Les solutions INES.OnDemand de gestion de la relation client CRM

Le système d'information commercial proposé par INES couvre les trois domaines de la gestion de la relation client :

MARKETING : INES.MarketingManager

Gestion des opérations de marketing opérationnel. INES.MarketingManager est la solution la plus avancée en matière de gestion de campagnes (emailings, phonings, évènements).

VENTES : INES.SalesForce

Gestion des forces de ventes et des opérations commerciales. INES.SalesForce est la solution la plus complète intégrant le suivi des affaires, des devis, des objectifs, des prévisions et des résultats commerciaux.

SUPPORT : INES.CustomerService

Gestion des réclamations, des files de traitement, des niveaux de criticité et du processus de traitement, dans le but d'améliorer votre niveau de service et de fidéliser vos clients.

Les Solutions INES.OnDemand de gestion commerciale

INES.e-Business Suite est le système de gestion commerciale intégré proposé par INES, vous permettant de disposer d'une solution complète pour gérer votre entreprise.

La gestion des ventes

Gestion globale de votre chaîne commerciale (Affaire/devis, commande/livraison, facturation/recouvrement), édition des documents commerciaux au format PDF, gestion évolutive des documents.

La gestion des achats

Définition d'appels d'offres, saisie de commandes aux fournisseurs, édition de bordereaux de commande, décaissement
automatique dans la trésorerie. Découvrez une administration des achats à l'ergonomie intuitive.

La gestion des stocks

Entrées, sorties, inventaires, gestion des pertes, gestion des nomenclatures, alerte des stocks minimums. Gérez vos stocks très simplement grâce à une interaction avec la gestion des achats.

La gestion de la trésorerie

L'interactivité des modules de gestion des achats et des ventes vous facilite le suivi de votre trésorerie même si vous gérez plusieurs banques et plusieurs devises.

La Solution de gestion de vos contacts, au coeur du système d'information INES.OnDemand

Le système d'information proposé par INES est construit autour d'une seule et même base de données collaborative.
Votre base de données est partagée par les utilisateurs et intègre toutes les fonctions permettant l'amélioration de leur productivité (agenda, messagerie, notes, tâches. ).
Toutes les solutions proposées par INES bénéficient ainsi, en standard, d'une gestion de contacts avancée.

Les entreprises souhaitant démarrer rapidement et facilement avec les solutions INES peuvent choisir INES.ContactManager et évoluer naturellement et simplement vers les autres solutions métiers d'INES.OnDemand.

Un choix sur la solution

Les modules métiers de la suite INES.OnDemand sont accessibles par abonnement, facturés par utilisateur dans le cadre de contrats de durées de 1, 12 ou 24 mois, ou en mode licence. Contactez notre service commercial pour de plus amples informations.

En résumé

INES.OnDemand est le système de d'information vous permettant de disposer d'une solution complète et modulaire pour gérer votre entreprise. Vous optimisez ainsi votre gestion de la relation client. Très simple et intuitive, elle est adoptée rapidement par vos équipes et vous apporte un retour sur investissement rapide.

Pour plus d'information sur gestion relation client

Vous désirez plus d'information sur gestion relation client, n'hésitez pas à nous contacter.