Servicio cliente
Acompañamiento permanente en cada una de las etapas de su proceso de integración
Somos plenamente concientes de que la puesta en marcha de un CRM requiere de un acompañamiento en cada una de las etapas del proceso. Precisamente, al igual que en el transcurso del proceso de integración de nuestras soluciones en el seno de su organización, Usted se beneficiará de la capacidad y el servicio de nuestro departamento de Atención al cliente. Nuestros jefes de proyecto y técnicos conocen a la perfección su trabajo y sabrán dar respuesta a sus preguntas y guiarle en la puesta en marcha de su proyecto CRM. Su papel será el de ayudarle no solo a que la integración de nuestras soluciones sea exitosa, sino a brindarle todo el apoyo necesario para lograr el máximo aprovechamiento de las mismas.
Al escoger INES, Usted tendrá la garantía de contar con la asistencia adecuada en cada momento. Las herramientas que INES pone a su disposición son precisamente:
- Ayuda en línea
Acceso permanente a nuestra ayuda en línea desde la interfaz de INES. - Asistencia personalizada
Mediante contratos de asistencia, dispondrá de una asistencia personalizada sobre los aspectos cruciales de su proyecto. - Soporte técnico
Podrá hacernos llegar sus comentarios o inconvenientes, mediante un contacto directo con nuestro servicio de soporte. En INES otorgamos siempre la mayor importancia a las inquietudes de nuestros clientes, dándoles respuesta a la mayor brevedad posible. - Seminarios « Mejores Prácticas »
Tendrá la posibilidad de asistir a los seminarios gratuitos que ofrece periódicamente INES. Estos seminarios tienen la misma dinámica de las demostraciones en línea acerca del funcionamiento un módulo INES en particular, pero esta vez a cargo de uno de nuestros clientes, contando por supuesto con el respaldo de uno de nuestros jefes de proyecto. Gracias a estos espacios de intercambio, Usted podrá optimizar su utilización de INES y descubrir nuevos módulos que podrían satisfacer otras necesidades de su empresa. Una semana antes de cada seminario, recibirá la invitación correspondiente con los detalles del evento.
