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Eine vollständige Einbindung in die Software mit Integrierter Verwaltung - INES.Suite, die die Gesamtheit der Anwendungen der Verwaltung der Kundenbetreuung - INES.CRMSuite und der Vertriebsmanagement - INES.eBusinessSuite enthält. |
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Eine Unternehmensdatenbank mit vollständiger Integrierung der Anwendungen der Kontaktverwaltung.
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- Datenbank der Kontakte
- Unternehmenskalender
- Integriertes E-Mail-System
- Möglichkeit des Filesharing |
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Eine Vielzahl von Anwendungen, mit denen Sie in Echtzeit den Support und die Anforderungen Ihrer Kunden bearbeiten können.
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- Verwaltungsbezogener Support
- Marketingbezogene und Geschäftliche Informationsanfragen
- Antrag auf Hilfestellung
- Technischer Support
- Etc. |
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Die Möglichkeit der Aufgabenverteilung unter Ihren Mitarbeitern je nach Dringlichkeits- und Prioritätsrang der eingegangenen Anfrage. |
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Eine Anwendung zur Kontrolle der Qualität der Dienstleistungen und der Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen (SLA). |
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Automatisierung einiger Aufgaben bei der Bearbeitung der E-Mails des Supports. |
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Direkter Zugang Ihrer Kunden über einen geschützten Internetportal zu wichtigen Daten, womit der Arbeitsaufwand Ihrer Mitarbeiter hinsichtlich der Verarbeitung verschiedener anhängiger Angelegenheiten reduziert wird. |
