Häufig gestellte Fragen

Wozu dient INES ?
Zur Optimierung der Produktivität Ihres Unternehmens durch den Einsatz eines Unternehmenssystems sowie zur Sicherung Ihrer Daten durch ihre zentralisierte Verwaltung.
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Wie funktioniert INES ?
INES wurde über die Anwendung Web-eigener Technologien entwickelt. Deswegen ist für die Benutzung von INES nur der Webbrowser eines Computers, Laptops oder Mobilterminals (PDA/PPC, Smartphone, öffentlicher Träger…) notwendig.
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Ich bin Verkaufsleiter, welchen Nutzen hätte INES für mich ?
Bei INES.SalesForce finden Sie eine konkrete Lösung für die spezifischen Aufgaben des Verkaufsbereichs. Als Verkaufsleiter können Sie Verkaufszonen bestimmen und den verschiedenen Verkaufsressourcen (feste oder vorläufige) Kunden und Projekte zuweisen. Sie können ebenso Ziele setzen und Ihr Team in Echtzeit leiten.
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Ich bin Marketing-Manager, welche Vorteile bietet INES für mich ?
Dank INES.MarketingManager verfügen Sie über eine spezifische Lösung für die Aufgaben im Marketingbereich. Als Marketing-Manager haben Sie die Möglichkeit Ihre Kunden-/Projektdatenbank zu analysieren, um Ihre Ziele auf der Grundlage von Anfragen unter mehreren Kriterien festzulegen. Sie können E-Mail- oder Telephonkampagnen erstellen (Erstellung der Telephonskripte) und die Aufgaben je nach Art der Kampagne Ihrem Personal (Telefonisten, Mitarbeiter) zuweisen, wobei die Resultate in Echtzeit überwacht werden. Sie können die erlangten Ergebnisse verfolgen (E-Mail-Lektüre, Klicks auf aktive Links, Anzahl der bearbeiteten Karteien, Anzahl der vereinbarten Termine, mit den Kampagnen einhergehende Verkaufszahlen). Sie werden über eine Anwendung verfügen, die sich natürlich in das Verkaufsmanagement integriert, um so die Effizienz der Verkaufs- und Marketing-Teams zu verbessern.
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Ich bin Direktor / Generaldirektor / Geschäftsleiter. Welche Vorteile bietet INES für mich ?
INES.e-Business Suite ist eine gut ausgearbeitete Anwendung, mit der Sie Ihren Aufgabenbereich umfassend verwalten können. Angefangen bei der Geschäftstätigkeit über die Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten, Verkaufsverwaltung, Abrechnungen und Anschaffungen und der Bestandsverwaltung bis hin zu einer echten Haushaltsführung. So können Sie Ihr Unternehmen wann und wo Sie wollen mit einer leicht zu handhabenden Anwendung verwalten.
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Was ist die Automatisierung des Marketings ?
Es handelt sich hierbei um die Verwaltung massiver Marketing-Kampagnen (E-Mail-Kampagnen, Telephonumfragen, Telemarketing, Televerkauf). Diese machen den Gebrauch spezifischer Programme notwendig, die sich den Bedürfnissen des Betriebsmarketings anpassen. INES bietet Ihnen eine Lösung, INES.MarketingManager, das vollständig in das Informationssystem INES.OnDemand integriert ist.
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Man spricht oft von Lösungen "On Demand" : was bietet INES diesbezüglich an ?
Alles lässt sich auf eine Modeersscheinung zurückführen. Anfang 2000 wurde viel von ASP (Application Service Provider) gesprochen. Danach war es einige Jahre wieder ruhig um das Thema. Dann führte IBM eine große Informationskampagne bezüglich des "On Demand Business" durch. Danach benutzten einige Figuren des NIKT (Neue Informations- und Kommunikationstechnologien) -Marktes den Begriff "On Demand", und schwammen damit auf der neuesten Welle. Heute können wir sagen, dass INES ASP-Lösungen anbietet, obwohl wir es vorziehen, vom Gebrauch von INES über das Abonnement-Prinzìp zu sprechen. Aber auch "On Demand", da wir Ihnen Abonnements anbieten können, die Monat für Monat erneuert werden. Unsere Annäherung an den "On Demand" - Modus hat die Möglichkeit einer neuen Lösung zum Ziel, die sich Ihren spezifischen Bedürfnissen anpasst,. Aus diesem Grund sind wir davon überzeugt, dass INES heutzutage das einzige "On Demand" Informationssystem auf dem Markt ist.
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Ist INES eine Anwendung für Kleine und Mittlere Unternehmen oder für Großunternehmen ?
INES ist ein komplettes Informationssystem, das aus einem Gefüge aus Anwendungen zur Verwaltung der Kundenbetreuung und Geschäftsabwicklung besteht. Wir können uns also auf die weitreichenden und und komplexen technischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens einstellen. Unser Ziel, und v.a. in Bezug auf INES.FullWeb sind dementsprechend die Kleinen und Mittleren Unternehmen. Die Unternehmen mit komplexen internen Abläufen und Modalitäten sind nicht unser Hauptziel. INES kann hingegen ungeachtet der Unternehmenesgröße den spezifischen Bedürfnisse eines bestimmten Aufgabenbereichs nachkommen, z.B. Verwaltung von Marketing-Kampagnen, der Verkaufskraft und der Kontakte. Um nur ein Beispiel zu nennen, ein Kunde von uns leitet ein Unternehmen mit mehreren hundert Verkäufern und benutzt INES.SalesForce und INES.MarketingManager. Wenige Großunternehmen in Frankreich arbeiten mit Geschäftsressourcen dieser Größenordnung.
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In welcher Hinsicht unterscheidet sich INES von anderen ERP-Klassikern ?
INES hat als erster Editor die Webtechnologien als Grundlage seiner Entwicklungen benutzt, weswegen unsere Kunden die Flexibilität ausnutzen können, die dem Gebrauch eines Browser für den Zugang zum Informationssystem innewohnt. Unsere komplette und modulare Anwendung ist einzigartig und gibt Ihnen die Möglichkeit, einen individuellen Plan auszuwählen, entweder in der klassischen Lizenz-Modalität oder im Abonnement-Prinzip mit Vertragslaufzeiten von 1, 12 oder 24 Monaten, womit Sie über ein echtes "On-Demand"-Informationssystem verfügen.
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Welche zusätzlichen Vorteile bietet INES im Vergleich mit Outlook ?
INES ist ein Informationssystem für Unternehmen, das auf einer zentralisierten Unternehmensdatenbank basiert. Das System entspricht umfassend den individuellen Bedürfnissen jedes Aufgabenbereichs. In diesem Aspekt integriert es Aufgaben des Kontaktmanagements, E-Mails und Unternehmenskalender. Programme wie Microsoft Outlook sind Anwendungen zur Büro-Automatisierung, die auf die persönliche Produktivität abziehlen. Beide Anwendungen lassen sich also nur schlecht vergleichen, da sie verschiedene Bedürfnisse abdecken.
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Welche Vorteile bietet die Anwendung von INES ?
INES ist ein UNTERNEHMENS-Informationssystem, mit dem Sie verschiedene Daten mit allen Mitarbeitern Ihres Unternehmens teilen können, wodurch bessere Leistungen erlangt werden.
INES ist ein Informationssystem dessen Herzstück eine einzige Datenbank ist, so sind ihre Daten sicher verwahrt und können voll genutzt werden. Der Zugang zu INES ist über jeden Webbrowser möglich und damit einfach, schnell und universell; so haben Sie in Echtzeit Zugang zu Ihrem Informationssystem, ganz unabhängig davon, wo Sie sich gerade aufhalten.
Die Investition zahlt sich schnell aus, da außer den Besserungen hinsichtlich der Produktivität (s.o.) auch die Informatik-Ausgaben (Geräte und Logistik) enorm reduziert werden. INES braucht keine ständige Aktualisierung der Geräte*.
*siehe Liste der nötigen Ausstattung.
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Sind die INES-Anwendungen in mehreren Sprachen erhältlich ?
Die INES-Anwendungen sind auf Spanisch, Französisch, Englisch und Deutsch erhältlich.
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Ist es mit den INES-Anwendungen auch möglich, eine graphische Analyse der Kostenvoranschlags- und Verkaufsstatistiken zu erstellen ?
Ja, INES bietet die Möglichkeit der graphischen Analyse für die Gesamtheit der Felder innerhalb des Informationssystem.
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Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es beim Zugang zur Information bei INES ?
Wir bieten verschiedene Sicherheitsstufen an: von der Verwaltung auf dem Userniveau für "einfache" Unternehmen, bei der Zugänglichkeit der Daten für Mitarbeiter geregelt wird oder eine Gruppenverwaltung, die sich besser auf "komplexe" Strukturen anwenden lässt. Immer liegt die Entscheidung bei unserem Kunden, der festlegt, wie die Userrechte verwaltet werden.
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Kann ich die INES-Daten auf andere Anwendungen exportieren ?
Auf jeden Fall ist der Export möglich, unabhängig davon, ob für das XLS- oder CSV-Format. Natürlich muss der User dazu berechtigt sein.
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Wie habe ich Zugang zu meinem INES-Konto, wenn ich unterwegs bin ?
Sie haben zu ihrem Konto in Echtzeit von überall her und von jeglichem PC Zugang, sei dieser fest, tragbar, ein Pocket PC mit einer GPRS, EDGE, 3G- Verbindung bzw. über einen öffentlichen Internet-Kanal... Wir haben eine speziell auf den Bildschirm des Pocket PCs angepasste Schnittstelle entwickelt, die die Leistungsmöglichkeiten der INES-Anwendungen ausschöpft. Der Zugang von einem Pocket PC aus ist in ihrem INES-Abonnement inbegriffen. Der Zugang von einem mobilen Terminal (PDA/PPC/Smartphone) aus findet über eine spezifische URL statt : http://ines.eu/mobile
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Speichert INES meine Daten auf einem sicheren Server ?
Die Daten werden auf zwei bekannten Webhostern untergebracht: COLT und LDCOM. Dank dieser doppelten Speicherung können wir Ihnen maximale Sicherheit für Ihre Daten bienten, da unsere Webhoster die überwachung der Server, regelmäßige Back-Ups und tägliche Aktualisierung der Antivirus-Programme und Firewalls übernehmen. Dank der SSL-Technologie werden Ihre Daten absolut verschlüsselt übermittelt und sind so für Dritte unzugänglich. Jede Datenbank eines jeden Kunden ist von den anderen absolut unabhängig, womit höchste Vertraulichkeit und Sicherheit für Ihre Daten garantiert sind. Deswegen kann es auch nicht zu überschneidungen oder Tausch der Daten zweier verschiedener Kunden kommen.
Ebenso haben Sie: Zugang zu den Anwendungen über ein geschütztes Virtual Private Network (VPN) und das nur für ein paar Euro im Monat. Es ist ebenso möglich, den Zugang zu den Anwendungen auf ein festes IP pro User zu begrenzen. Wenn Sie Ihre Daten lokal speichern, gehen Sie das Risiko auf Verlust oder Informationsraub ein: ihr Labtop oder PocketPC sind noch leichter zu entwenden...
Der Zugang auf die INES-Datenbank wird ausschließlich über einen spezifischen User bestätigt: deswegen ist ein simultaner Zugang von zwei verschiedenen Orten bzw. Browser-Fenstern aus mit den selben Verbindungsdaten nicht möglich. Jede neue Verbindung blockiert automatisch die vorherige Sitzung, falls diese noch lief.
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Funktioniert INES mit einem Thin Client ?
Nein, INES ist eine Web-Anwendung, zu der Sie von einem schlichten Webbrowser aus Zugang haben. Die Anwendungen, die mit einem Thin Client funktionieren, benötigen die Installation einer freien Software auf den Computer von dem aus man Zugang zur erwähnten Anwendung (Computer des Kunden) hat. Diese freie Software ist platzsparend, deswegen der Name "Thin Client". Der Nachteil ist, dass Sie die Software neu installieren müssen, wenn Sie von einem anderen Computer aus Zugang zum System haben wollen, was mit eventuellen technischen Problemen (Kompatibilität, Sicherheit) einhergehen kann.
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Wie bürgt INES für die Vertraulichkeit meiner Daten ?
INES verpflichtet sich durch die Unterzeichnung eines Vertraulichkeitsabkommens dazu, die Vertraulichkeit der ihr anvertrauten Daten zu wahren.
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Kann INES andere Anwendungen, z.B. finanzielle, integrieren ?
Ja. Die Daten können gemäß der Industrienormen zum Datenaustausch auf einfache Weise von anderen Anwendungen und Datenbanken aus auf INES importiert werden und umgekehrt auf andere Anwendungen exportiert werden.
Das ist auch bei der Integrierung von INES in eine schon existente Geschäftsverwaltungsanwendung und/oder
Buchhaltungs-Software der Fall.
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Wie rechnet INES bei mir ab ?
INES rechnet pro User gemäß der benutzten Funktionen (Module) ab. Sei es in der Lizenzmodalität eingeschlossen dem Gebrauchsrecht plus eine jährliche Instandshaltungsbetrag (evolutiv und korrektiv) oder im monatlichen Abonnement, nach User mit Vertragslaufzeiten von einem bis zu vierundzwanzig Monaten.
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Wie wir ein neues INES-Konto erstellt ?
Beim Abonnement wir die Erstellung neuer Konten direkt online vom Systemverwalter vorgenommen. Das Konto wird sofort aktiviert und die Abrechnung findet automatisch statt. Bei der Lizenzmodalität senden Sie einen entsprechenden Antrag an INES, die den neuen User gemäß den gewählten Funktionsmodulen aktiviert.
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Was brauche ich, um INES einsetzen zu können ?
Um INES einsetzen zu können, ist lediglich ein Webbrowser nötig. Unsere Kunden benutzen feste (Internet über xDSL) oder mobile (GPRS / EDGE / 3G) Verbindungen, je nach Vorschlag der Telekommunikations-Betreiber.
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Ich möchte üben und später meine Daten in das INES-System importieren, ist das möglich ?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie schon eine Excel-Datei mit den Informationen Ihrer Kunden haben oder eine erstellen, stellt Ihnen INES ein Excel-Template (d.h. ein Modellblatt mit festgelegten Feldern, die dem entsprechen, was Sie später bei INES vorfinden werden) zur Verfügung. Indem Sie der Reihenfolge des Templates folgen, können Sie den Inhalt Ihrer Datei auf einfache Weise organisieren und ergänzen. Diese senden Sie uns dann per E-Mail zu. Künftig werden Sie selbst Ihre eigenen zusätzlichen Dateien importieren können.
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Wie nehme ich mit dem Kundenservice Kontakt auf ?
INES bietet Ihnen einen Online-Service an, mit dem Sie durch Zusendung des Formulars Kontakt aufnehmen, den Sie in der Hilfe-Funktion finden. Dieser Online-Service ist von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar. INES bietet ebenso eine individuelle Beratung an, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst.
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Wie komme ich an die Aktualisierungen von INES ?
Je nach Gebrauchsmodalität verfügen Sie über :
- Automatische Aktualisierungen von INES bei Abonnements.
- Aktualisierungen, die von unserem Team durch einen Distanz-Zugang zu Ihrem Computer vorgenommen werden. Diese Aktualisierung wird im Voraus mit Ihrem Team geplant.
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